8月6日，由广东省旅游协会投融资专业委员会联合南方文化产权交易所推出的线上直播栏目“文旅投融说”第三期邀请了西樵山书院城市IP实验室主任周佳伦和山水比德元宇宙事业部总监宋冲，围绕“数字文旅”主题展开对话，本场活动由专委会主编吴丹主持，以下为嘉宾观点摘录。

当前“AI+文旅”有哪些新趋势？

从前两年的元宇宙到今年爆火的ChatGPT，随着AI技术日渐成熟，当前人工智能已成为许多企业追逐的焦点，文旅产业也成为了人工智能应用的重要场景。请两位嘉宾分享一下AI在文旅产业中的主要应用方向和未来可能性在哪？AI赋能文旅又有哪些明显趋势？

【资料图】

周佳伦：

以往AI等技术创新更多运用于制造业、医疗材料等产业端，在文旅领域的运用初露锋芒，但并不是特别多。例如今年五一期间，河南许昌推出的三国主题剧本，该剧本由AI创作，通过数字平台串联文旅场景，规划旅游动线并设置角色体验。在我看来，AI可以创作文旅内容，但其技术还在不断迭代升级，在C端应用上还有一定距离。

宋冲：

文旅受数字技术发展的影响较大，例如AI数字人现在逐渐被用于提供导游服务。从消费方式来看，随着数字化程度加深，我们在线上线下的文旅消费占比将呈现出1:1的趋势；从内容传播上来看，数字技术可以使文旅消费内容传播更广、影响更深。未来数字技术不再只是文旅行业的辅助，更是提升效率的手段，AI本身就是一个消费场。

AI与文旅的结合趋势主要有以下三点：一是未来数字化将高效赋能线下旅游消费；二是文旅产品更新迭代时数字化含量会逐步提高；三是数字体验将成为新趋势。

周佳伦：

数字文旅可以丰富游客的文旅消费体验，在技术的加持下，游客将对文旅消费内容产生身临其境的感觉。在一些商业综合体中，游客在线上虚拟世界可以拥有第二身份，线下打卡或购买商品获得的积分可以在线上兑换数字产品。虚拟世界中有无限扩展的可能性，生产者会不断创作新内容，带给文旅消费者新体验。

宋冲：

数字科技在文旅行业两个方向上的应用初见成效：一是智慧旅游，如我们常见的门票系统、智慧导览等智慧旅游系统都实现了降本增效的效果；二是数字科技可以直接转化为文旅体验产品，如景区作为传统的供给方可以用AI数字科技工具创造新型体验类产品。随着数字化程度加深，未来每个人都能低成本、低门槛参与文旅内容共创，每个人都可以变成文旅内容的生产者、传播者，更进一步说，个人可以在元宇宙空间用AI技术创造新的产品，这将改变文旅内容的输出方式和生产方式。

数字科技如何赋能在地文旅？

近年来，西樵山书院以佛山南海为实践场域，在城市文旅IP打造方面做了很多尝试。据我了解，目前西樵山书院也在进行南海狮团的数字化探索，打造“数字狮团”，AI醒狮带来了更多的期待和想象。请问“数字狮团”背后的打造逻辑是怎样的？

周佳伦:

醒狮文化包括传统美术的狮头扎作、传统舞蹈等，我们打造“数字狮团”一是对醒狮文化进行记录性保护，将醒狮文化包含的传统美术和舞蹈内容数字化；二是对数字资产进行版权登记，用人工智能等新技术创作醒狮形象，与非遗传承人共创将AI与传统非遗结合；三是对文化脉络进行梳理，用数字化的方式展示不同阶段、不同年代下的醒狮文化，并将城市场景做成数字地图，增设打卡装置，提供游戏化体验，吸引游客打卡游玩，以此推动地区文旅的发展。

数字科技跟在地文旅结合有哪些思路？山水比德作为一家具有景观设计基因的企业所走的路径是怎样的？其中是如何布局“数字+文旅”的？

宋冲:

数字科技与在地文旅结合有两个思路，一是促进文化传播、传承与保护，二是将在地文化“商业化”“市场化”。一方面，要把好的文化内容变成消费者可接触的有趣产品；另一方面，产品要能够在年轻的用户群体里面产生影响，如此一来消费者才会主动传播。

山水比德通过涉猎元宇宙领域，快速跑通了多个项目。例如，锦绣中华是国内一家以中华文化为主题的乐园，汇聚了中华民族的文化精髓，考虑到消费者的社交需求，我们把锦绣中华的核心价值定位于提供社交活动；广东非遗元宇宙一号馆项目以年轻一代消费者为核心，用数字科技的手段把地标文化建筑变成数字化的内容，将传统非遗活动线上化、现代化、娱乐化和消费化。

数字文旅融合实践的痛难点？

周佳伦:

我认为数字化赋能在地文旅的难点：一是数字文旅的获客方式及获客成本较高，无论策划、设计还是运营都需要较多的投入；二是数字化的入口局限且复杂，基于平台同时结合线下；三是内容展示效果或交互体验效果高度依赖硬件的发展程度，但是当前技术尚未成熟。我的建议是“小步快走，轻量迭代”，即慢慢尝试然后做出适当调整，不要进行重投资、重开发。

宋冲:

我认为与核心目标不一致的都是痛点。数字文旅的落脚点是文旅，数字文旅最终还是要转化为数字内容，按照数字内容的规律去做内容输出和传播。数字文旅要按照数字经济或者数字内容的逻辑来做。目前数字文旅在C端自始至终没有出过爆点或者爆款，数字内容的传播影响力有限，尚未形成可持续发展的生命力。我觉得要解决的第一个问题就是要跳出文旅，看数字内容消费的用户生态和需求究竟是怎样的；第二个问题是投资开发商的投资回报问题，“房地产+文旅”的模式现在走不通，B端投资运营、投资回报逻辑尚未形成。

如何面对ChatGPT带来的职业焦虑？

宋冲:

每一轮工业革命或者科技革命，最终的结果都是让效率越来越高。人在效率这方面赶不上科技，所以文旅行业的从业者可以去思考我们究竟是该拼效率还是拼创意，如果是拼效率，那确实该焦虑。

数字科技有两个用途，一是让服务更便捷，二是变成产品和内容。绝大多数的数字消费品是由内容创作者和制作者输出的，如果你在文旅行业从事内容方向，那不必焦虑，当前的创作空间充足，可尝试的东西很多。你只需要记住你做的东西最终要回归用户、回归消费。

周佳伦:

这个话题可以转变成一个人如何面对新挑战。当前来看，技术革新其实是不断在要求从业者选择到底要随技术的发展去提升自我，还是转移职业赛道。我认为跳出原来的舒适圈，适应新技术或选择新赛道，用工具武装自己，做出改变，是我们在这个时代需要去考虑的事情。

内容主持丨吴 丹

实录整理丨龚 倩 李 婷

版式设计丨何蕊希李 婷

直播技术丨柯黄芮