最近,贵阳王先生的女儿在开车时不小心发生了交通事故。事故处理完后,王先生将车送到4s店去维修,可当他去取车的时候,却发现车子有些不对劲。车子不仅没修好,还多了其他问题!
王先生
(资料图片)
8月初的时候,车子在南明区,我女儿开出去,然后在地下通道出了车祸,出了车祸以后我们就开到新添大道这个华通大众4s店来修。
王先生告诉记者,发生事故后他立马将车子送到“贵州华通兴汇”大众4s店进行维修,又联系了保险公司进行理赔,经保险公司定损,修车费用总共是7491元。
王先生
来这里修以后我问他多久修好,他说十天修好,十天之后我来把车开走了,开走的时候发现出现质量问题,车子没给我修好。
记者 :你是怎么发现它出现质量问题的?
王先生:车子开出去一直在“轰轰轰”响,我以为是保险杠,我就下来看,看到他们车轮胎螺丝没给我上,螺丝全是松的,轮胎歪来歪去的。
王先生说
发现车子不对劲后
他立马又将车送回4s店讨要说法
可对方的回应
却让王先生不能接受
王先生
他说把钱退了,然后我不同意啊,这个车如果我开出去出了事情谁负责?而且车子修成这个样子,现在也没给我修好,你退这个钱我的损失不是更大?
随后
记者和王先生一起来到
“贵州华通兴汇”大众4s店
王先生
这个保险杠,他说他给我换的新的,保险杠出现这些问题,全部都没修好。这些都是换的新的,他说是原厂的,你们伸手摸,全部都是划痕。
车辆的情况真像王先生说的这样吗?
记者找到4s店的负责人吴先生
贵州华通兴汇大众4s店负责人 吴先生
车面受伤是我们的责任,第一,我们愿意给他重新喷漆,第二,喷漆期间造成他用车不便,我们给他一辆代步车,但是王先生对此可能不太接受。
吴先生告诉记者,王先生将车送到店里后,他们只负责修复汽车表面受损的部分,之后这辆车是被保险公司的外修公司带走维修的,所以轮胎螺丝松动并不是他们的责任。
贵州华通兴汇大众4s店负责人 吴先生
因为它是左前轮胎钢圈要修复,是擦刮受伤,至于这个螺丝,我们售后没有经手这个业务。因为他是走保险公司赔付,人保就叫了外修的公司直接来对接这个业务了。
随后,记者拨打了保险公司负责对接的外修公司的电话。外修公司工作人员告诉记者,将车子维修完后他们是检查过的,轮胎螺丝为什么会松动,他们也不清楚,至于车子的其它受损部分,也并不是他们公司维修。
记者 :你们之后有检查过吗?有发现螺丝没有弄好吗?
外修公司 工作人员 :肯定是检查了的,我们只修了轮胎,其它的我们都没有动。
对此王先生表示,对于轮胎是由第三方外修公司维修的这件事,并没有人告知过他。但他认为既然当初他是将车子交给这家4S店来进行维修的,那么之后发生的问题就应该由4S店来负责,至于4S店和保险公司之间是如何协商维修的,他不想管,他只知道现在车没修好。经过协商,吴先生提出了一个解决方案。
贵州华通兴汇大众4s店负责人 吴先生
它受损来的时候是什么样子,我们给它把旧件装回去,这是第一。第二,按保险公司的要求(当然不是我提出来的),要你签一份申请退款的申请书。第三,你签了之后,我们也看到这个申请之后,我们以此为依据,原路把款退回到保险公司。第四,到账之后你要去哪里修,你可以自己去找。
王先生
现在车子已经弄成这样子了,我不接受。
王先生表示
接下来
他会通过法律程序维护自己的权益
并将车子
重新开到另一家4s店进行维修
记者丨王诗雨、白天星
编辑丨吕橙雪
编校 | 王颖
审发 | 石昌晗
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